Legal
Términos de Uso
Última actualización: 15 de junio de 2026 · Vigente a partir de: 15 de junio de 2026
1. Partes del Acuerdo
Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (Usuario o Cliente) y Zets Company (Zets), operadora de la plataforma DoctorZets.
Al usar el Servicio en nombre de una organización, declara tener autoridad legal para vincularla a estos Términos.
2. Descripción del Servicio
DoctorZets es una plataforma SaaS para profesionales y establecimientos de salud que incluye:
- Gestión de expedientes y historias clínicas digitales
- Agendamiento y administración de citas médicas
- Control de inventario y gestión de productos
- Registro de ventas y pagos pendientes
- Gestión de personal y múltiples consultorios
- Generación de reportes e indicadores
- Notificaciones y recordatorios automáticos
3. Elegibilidad y Registro
Para utilizar DoctorZets usted debe:
- Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
- Ser un profesional de salud con licencia vigente, o representante autorizado de un establecimiento médico legalmente constituido.
- Proporcionar información de registro verídica, precisa y completa.
- Mantener actualizada su información de cuenta en todo momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o no cumplan los requisitos de elegibilidad.
4. Cuentas y Seguridad
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado a security@zets.pro.
No está permitido compartir credenciales entre múltiples personas. Cada usuario debe tener su propia cuenta. El acceso simultáneo con las mismas credenciales puede resultar en suspensión de la sesión o de la cuenta.
5. Suscripciones, Precios y Pagos
5.1 Planes de Suscripción
El Servicio se ofrece mediante planes mensuales o anuales. Los precios y características de cada plan están descritos en la página de precios y pueden actualizarse con previo aviso de al menos 30 días.
5.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de PayPal. Al suscribirse, autoriza cargos recurrentes según el ciclo elegido. Zets no almacena datos de tarjetas de crédito; esa información es gestionada directamente por PayPal conforme a sus propias políticas.
5.3 Período de Prueba
Podemos ofrecer períodos de prueba gratuita. Al concluir el período, la suscripción se convertirá automáticamente al plan seleccionado, salvo que cancele antes del vencimiento.
5.4 Reembolsos
Los pagos no son reembolsables salvo en los siguientes casos: (a) error técnico atribuible a Zets que impidió el acceso por más de 72 horas continuas; (b) cargo duplicado por error de procesamiento. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a billing@zets.pro dentro de los 7 días siguientes al cargo.
5.5 Impuestos
Los precios no incluyen impuestos locales. Usted es responsable de declarar y pagar cualquier impuesto aplicable en su jurisdicción.
6. Protección de Datos de Pacientes
6.1 Responsabilidad del Controlador
Usted actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Zets actúa como encargado del tratamiento y procesa dichos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y conforme a nuestra Política de Privacidad.
6.2 Obligaciones del Usuario
Al cargar datos de pacientes declara y garantiza que:
- Cuenta con base legal adecuada para procesar dicha información (consentimiento del paciente u otra base aplicable).
- Ha informado a sus pacientes sobre el tratamiento de sus datos conforme a la legislación de su país.
- Solo cargará información necesaria y proporcional para la gestión clínica.
- Cumplirá con las leyes de protección de datos de su jurisdicción (LFPDPPP en México, Ley 1581 en Colombia, y equivalentes).
6.3 Medidas de Seguridad
Zets implementa cifrado en reposo y en tránsito, control de acceso por roles y auditoría de actividades. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable y Zets no garantiza la seguridad absoluta de los datos.
6.4 Acuerdo de Asociado Comercial (BAA)
Para usuarios sujetos a HIPAA, disponemos de un Business Associate Agreement. Contáctenos en legal@zets.pro para suscribirlo.
7. Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
- Cargar contenido difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Zets o de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente de la plataforma.
- Usar bots o medios automatizados para extraer datos del Servicio.
- Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita de Zets.
- Ejecutar ataques de denegación de servicio (DDoS) u acciones que sobrecarguen la infraestructura.
- Cargar datos de personas que no sean pacientes legítimos de su consultorio.
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y, en casos graves, en acciones legales.
8. Propiedad Intelectual
DoctorZets, sus logos, código fuente, interfaces, algoritmos y documentación son propiedad exclusiva de Zets Company LLC, protegidos por leyes de propiedad intelectual de EE.UU. y tratados internacionales.
Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio. Los datos que usted ingresa son de su propiedad; Zets no adquiere derechos sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el Servicio.
9. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado (con previo aviso de 24h), causas de fuerza mayor o fallas de proveedores de infraestructura. Zets no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones fuera de su control directo.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas.
- Zets no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos o datos.
- La responsabilidad total de Zets no excederá el monto pagado por el Servicio durante los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
- Zets no se responsabiliza por decisiones clínicas tomadas con base en información registrada en la plataforma.
11. Indemnización
Usted acepta defender e indemnizar a Zets Company LLC, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamo, daño o costo (incluidos honorarios legales) que surja de: (a) su uso del Servicio; (b) violación de estos Términos; (c) infracción de derechos de terceros; (d) datos incorrectos o ilegalmente cargados en la plataforma.
12. Terminación
12.1 Por el Usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.
12.2 Por Zets
Podemos suspender o cancelar su acceso inmediatamente si: viola estos Términos, existe actividad fraudulenta, un pago falla y no se regulariza en 10 días hábiles, o el uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma.
12.3 Efectos de la Terminación
Tendrá 30 días para exportar sus datos. Pasado este período, los datos podrán ser eliminados conforme a nuestra política de retención, salvo obligación legal de conservarlos.
13. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos Términos.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa como primer paso. Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales disponibles en la jurisdicción aplicable.
La ley aplicable será determinada conforme a las normas de derecho internacional privado vigentes en la jurisdicción donde se presente el reclamo.
15. Disposiciones Generales
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula es declarada inválida, el resto permanecerá en plena vigencia.
- No renuncia: El hecho de que Zets no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
- Cesión: Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de Zets. Zets puede cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
16. Contacto
Para consultas legales sobre estos Términos:
- Correo electrónico: legal@zets.pro
- Empresa: Zets Company — DoctorZets